Si deseas apoyarnos en el área de control de calidad, puedes completar esta breve encuesta y te enviaremos un código con un 10% de descuento en tu próxima compra. Haz clic aquí para ver el enlace de la encuesta.

Se permiten devoluciones y cambios en los siguientes casos:

• Si recibes un producto diferente al pedido

• Si un producto llega dañado debido al envío

• Si un producto llega dañado debido a un defecto de fabricación

En cualquiera de los casos mencionados anteriormente, te pedimos que te comuniques con nosotros por correo electrónico a nunayu@elpozodevida.org.mx Asegúrate de incluir el nombre del producto y describir la situación (¡una foto ayuda mucho!) Y te seguiremos en tu pedido. Todos los gastos de envío serán reembolsados ​​con la devolución de la compra.

Si recibes una pieza diferente a la que compraste, envíanos un correo electrónico y te proporcionaremos la dirección de devolución. Te enviaremos la pieza correcta al mismo tiempo y te reembolsaremos los costos del envío de devolución.

Si recibes un producto dañado o con defectos de fabricación, te pedimos que envíes por correo electrónico el nombre del producto y una descripción que detalle el tipo de daño. Nos pondremos en contacto contigo para reemplazar la pieza o proporcionar un reembolso completo.

Ten en cuenta que todas las joyas Nunayú están hechas a mano por nuestros artesanos y, por lo tanto, son más delicadas que las joyas fabricadas a máquina, pero nos esforzamos por proporcionar la más alta calidad y nos comprometemos a corregir los errores de producción cuando ocurran. Tus comentarios nos ayudan a mejorar la calidad de cada pieza. ¡Gracias!